Politique de livraison et retours

🚚 Politique de livraison et retours – MarketNest.store

🔹 1. Livraison

a) Délais de traitement

Chaque commande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Nos produits étant imprimés à la demande via nos partenaires (ex : Printify), un temps de production est nécessaire avant l’expédition.

b) Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont :

Europe / Afrique / Amérique du Nord : 7 à 15 jours ouvrés
Autres régions : 10 à 25 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction du fournisseur, de la localisation du client ou des contraintes logistiques (douanes, transport, etc.).

c) Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse selon :

Le poids du colis
Le pays de destination
Le fournisseur sélectionné

Des offres spéciales “Livraison Gratuite” peuvent être proposées ponctuellement.

d) Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par email.
Vous pouvez suivre votre colis directement via notre page Suivi de commande.

🔹 2. Retours et échanges

a) Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse :
📧 contact@marketnest.store
Veuillez joindre une photo claire du produit concerné.
Après vérification, un remplacement ou un remboursement sera proposé.

b) Produits non reçus

Si votre commande n’a pas été reçue dans un délai raisonnable (30 jours), merci de nous contacter pour enquête.
Un remplacement ou un remboursement pourra être envisagé selon le cas.

c) Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les produits personnalisés ou imprimés à la demande (Print on Demand)
Les cartes cadeaux
Les articles en promotion

d) Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

🔹 3. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, un email de confirmation vous sera envoyé.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

🔹 4. Adresse de retour

L’adresse de retour varie selon le fournisseur (Printify possède plusieurs partenaires à travers le monde).
Nous vous indiquerons l’adresse exacte de retour par email selon le produit concerné.

🔹 5. Contact

Pour toute demande liée à la livraison ou au retour d’un produit, veuillez nous écrire à :
📧 contact@marketnest.store

🔹 6. Dernière mise à jour

Politique mise à jour le 19 octobre 2025.